Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen
14 Tage Rückgaberecht (für Verbraucher)
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
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sich im Originalzustand befinden (unbenutzt)
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mit Etiketten versehen sein
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in der Originalverpackung zurückgesendet werden
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zusammen mit dem Kaufbeleg oder einem anderen Kaufnachweis eingereicht werden
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
Wir senden dir anschließend ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zur Rücksendung.
Bitte sende keine Artikel unaufgefordert zurück – ungefragte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Schäden und Reklamationen
Bitte kontrolliere deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
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Geöffnete oder gebrauchte Liquids, E-Zigaretten, Verdampfer sowie andere Hygieneartikel
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Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
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Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
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Gutscheine
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Angebotsartikel bzw. rabattierte Ware
Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, kontaktiere uns bitte vorab.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte sende den ursprünglichen Artikel zurück. Sobald dieser geprüft und akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.
Widerrufsrecht für EU-Bestellungen
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union hast du zusätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen – auch ohne Angabe von Gründen.
Die Ware muss sich ebenfalls im unbenutzten, originalverpackten Zustand befinden und mit Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es abhängig von deinem Zahlungsanbieter zu Verzögerungen kommen kann.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
Hinweis für Geschäftskunden (B2B)
Unsere Angebote richten sich sowohl an Verbraucher (§ 13 BGB) als auch an Unternehmer (§ 14 BGB).
Kein Widerrufsrecht für Unternehmer
Für Geschäftskunden im Sinne von § 14 BGB gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Ein Widerrufsrecht nach § 355 BGB besteht ausschließlich für Verbraucher, die zu privaten Zwecken bestellen.
Bestellungen im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit (z. B. durch Firmen, Wiederverkäufer oder Freiberufler) sind vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen.
Keine freiwillige Rücknahme bei B2B-Bestellungen
Auch über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus wird kein freiwilliges Rückgaberecht für Unternehmer eingeräumt.
Rückgabe oder Umtausch ist nur bei gesetzlichen Mängeln im Rahmen der Gewährleistung möglich.
Definition Unternehmer (§ 14 BGB)
Ein Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft,
die beim Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.